Foorban | Mia-Platform

Foorban

La piattaforma per il primo ristorante digitale in Italia

Progettare una customer experience realmente seamless e omnicanale è uno step fondamentale per un ristorante digitale. Solo una profilazione perfetta consente di mettere al centro l'utente e la sua esperienza di consumatore.


Per affrontare questa sfida, Foorban si è rivolta a Mia-Platform. Insieme abbiamo creato una piattaforma avanzata per la gestione efficace di tutto il ciclo di business e operativo di Foorban, dall'ordine alla consegna passando per il controllo del magazzino. In soli cinque mesi.​


Chi è

Foorban è il primo food delivery che controlla tutto il processo dalla produzione alla consegna: prepara piatti di qualità, li immagazzina in speciali ape-car con forni brevettati, e li consegna a domicilio in soli 20 minuti.

È a tutti gli effetti il primo ristorante digitale in Italia, con oltre 5.000 coperti al mese.

L'obiettivo

Realizzare una piattaforma solida, sicura e scalabile a supporto dell'intero ciclo di business e operativo della Marca. 



Realizzazione e Supporto | Mia-Platform

Analisi e Disegno

Abbiamo messo in atto un'approfondita fase di analisi per individuare le esigenze operative e gestionali in tre ruoli distinti, ognuno con un focus differente: business, cliente finale, operatori Foorban. Da qui è partita una fase di custom design inerente tutta l'architettura del sistema IT, per creare un prodotto di immediato utilizzo e flessibile rispetto alle evoluzioni del servizio.


Realizzazione e Supporto | Mia-Platform

Realizzazione e Supporto

Abbiamo realizzato una piattaforma avanzata ed estendibile incrementalmente; algoritmi di logistica di ultimo miglio per l’ottimizzazione delle consegne; un’app android, un’app iOS e un sito web per l’utente finale; infine una web app per il coordinamento della flotta e la gestione degli ordini.
Un PO dedicato segue tutte le fasi del progetto; vengono svolte attività di formazione per l’utilizzo ottimale degli strumenti operativi (es. CMS) e ci occupiamo del mantenimento ed evoluzione costante della piattaforma e dei device connessi.


I vantaggi generati

Time to Market e Affidabilità

In soli cinque mesi Foorban ha potuto operare al massimo delle sue potenzialità, con una piattaforma avanzata in grado di gestire tutti i servizi, dalla logistica all'e-commerce.

Sicurezza

Un unico punto di accesso a tutti i sistemi core aziendali: la piattaforma protegge i dati dell'azienda controllando gli accessi e tutela la privacy degli utenti, in accordo con le normative vigenti.

Scalabilità e Flessibilità

Il sistema gestisce senza problemi centinaia di ordini l'ora.
La profilazione e fidelizzazione del cliente è ottimale grazie agli strumenti di business già inclusi nella piattaforma: Analitici, CRM, Wallet, One Click Payment, Codici Sconto.



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