La piattaforma digitale che assicura il futuro

La crescente complessità del mercato omnicanale costituisce la grande sfida di oggi per il mondo assicurativo. Per affrontarla, Cattolica Assicurazioni ha scelto Mia‑Platform.

A partire dallo sviluppo di un applicativo per gli agenti, lavorando per gradi abbiamo creato insieme Abaco: la piattaforma digitale a API del Gruppo Cattolica Assicurazioni.

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Vantaggi generati

Time to market

Dall’introduzione di Mia‑Platform, il time‑to‑market dei nuovi progetti è sceso di oltre il 40%, con una riduzione dei costi speculare. L’ottica open-source della piattaforma consente ai team di trarre il maggior valore dagli asset aziendali esistenti.

Per il Marketing

• Perfetta profilazione dell’utente.
• Facilità a tradurre in applicativi tecnologici le proprie esigenze di vendita.
• Incremento delle quotazioni online e avvicinamento nella relazione col cliente.

Per l'IT

• Aumento della produttività interna dell'IT.
• Maggiore flessibilità e capacità di risposta al mercato.
• Maggiore controllo e coesione tra i livelli aziendali.

Chi è Cattolica Assicurazioni?

Con 1.700 dipendenti e oltre 3,6 milioni di clienti, una rete diretta di oltre 1.500 agenzie e un volume premi pari intorno ai 5 miliardi di euro, il Gruppo Cattolica Assicurazioni è tra le aziende leader del settore assicurativo italiano ed offre un’ampia gamma di soluzioni assicurative e finanziarie. È una delle poche compagnie italiane con oltre un secolo di vita e conta circa 24 mila soci.

L’obiettivo

Innovare il gruppo con una piattaforma sicura, seamless e comune a tutta l’azienda per semplificare i processi e il dialogo tra le diverse aree e favorire la nascita di team cross-funzionali.

Centralizzare i dati degli utenti per una perfetta profilazione, così da consentire un approccio pienamente omnicanale al mercato.

Analisi e Disegno

Abbiamo progettato la Cattolica Digitale 2020 assieme all’azienda, attraverso dei workshop di envisioning in cui abbiamo analizzato le strutture esistenti, mappato le competenze e la loro distribuzione e definito degli obiettivi comuni.

Condivisa la direzione, abbiamo realizzato la prima applicazione per gli agenti basata sulla nostra piattaforma. Da quel momento la piattaforma è stata adottata per i nuovi progetti, rendendone più semplice e rapido lo sviluppo e il rilascio sul mercato: la nuova app di compagnia ad esempio, tra le più avanzate di tutto il mondo insurance, è stata realizzata in meno di sei mesi.
Grazie all’approccio incrementale le varie Business Unit di Cattolica hanno potuto integrarsi con la piattaforma secondo i tempi e le modalità più opportune per ciascuno, consentendo una riorganizzazione interna graduale e positiva.

Durante tutto il processo abbiamo portato avanti un’attività di continuo benchmark con il Marketing e l’IT, così da realizzare un prodotto attento alle esigenze di entrambe le aree aziendali.

Realizzazione e supporto

La piattaforma realizzata da Mia‑Platform centralizza tutti i servizi creati negli anni dalle differenti Business Unit con una governance strutturata su un modello open-source. Il Team Architetture, la squadra cross-funzionale che governa le API del Gruppo, coordina lo sviluppo sulla piattaforma e ne favorisce il riuso: in questo modo ogni team può contribuire o attingere valore direttamente dai servizi messi a sistema, abbattendo tempi e costi di produzione ed evitando la duplicazione di logiche e servizi.

Questo approccio incrementale arricchisce continuamente la piattaforma e permette al business di approcciarsi alle API in modalità Lab o tramite Hackathon, sviluppando rapidamente nuove idee e soluzioni.

Il supporto di Mia‑Platform non si è fermato alla tecnologia: i nostri esperti Product Owner aiutano i team di Cattolica a pianificare, progettare e sviluppare la loro crescita digitale in un’ottica di piattaforma, mentre l’Academy sostiene l’IT con un programma di corsi ad hoc e trasferisce le conoscenze fondamentali per l’empowerment dei team.