Unicoop Firenze sceglie Mia-Platform per costruire il proprio Digital Integration Hub semplificando la gestione dei dati con un approccio Data Fabric.

Unicoop Firenze ha scelto Mia-Platform per realizzare un’architettura di Data Fabric con lo scopo di consolidare e centralizzare i dati, eliminando i silos e creando un ambiente integrato in cui le informazioni possono essere condivise e accessibili in modo efficiente e sicuro. L’adozione di questo tipo di architettura, basata su tecnologie cloud-native, ha permesso ad Unicoop Firenze di proseguire negli obiettivi di trasformazione digitale aziendali e integrare nuove soluzioni tecnologiche per rispondere alle esigenze di business.

Mia-Platform Fast Data, l’insieme di microservizi pronti all’uso che abilita la costruzione di un’architettura Data Fabric e permette di disaccoppiare i dati, aggregarli, creare Single Views ed esporli ai canali preferiti, mantenendone la coerenza su qualsiasi sistema o applicazione.
Allo stesso tempo, grazie alla sua architettura di microservizi, ha permesso di scalare rapidamente, tenere il passo con le richieste di traffico e aumentare le prestazioni.

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Premessa

Unicoop Firenze è da sempre un’azienda all’avanguardia e attenta alle più avanzate innovazioni tecnologiche. Dal 2015, Unicoop Firenze ha avviato la sua trasformazione digitale verso l’omnicanalità delle applicazioni e dell’organizzazione IT.

L’intera divisione IT, ispirata ai principi ITIL, è organizzata secondo un’ottica omnicanale. Per prevenire la formazione di silos legati ai singoli applicativi, i team sono dedicati al supporto e all’erogazione end-to-end di servizi business trasversali rispetto agli applicativi stessi. Questo approccio organizzativo consente un miglior supporto alle funzioni aziendali business, in quanto le funzionalità sono erogate attraverso una singola piattaforma comune.

L’assetto ideato necessitava di un layer tecnologico in grado di garantire la flessibilità necessaria e un implementazione efficiente della stategia omnicanale. Un middleware che consentisse facilmente la condivisione dei dati e l’integrazione con nuove applicazioni, servizi e software.

Nell’ambito del percorso di digitalizzazione intrapreso già da diversi anni, nel corso del 2020 Unicoop Firenze ha scelto Mia-Platform come partner tecnologico, introducendo una soluzione di Data Fabric per superare la complessità interna alla divisione IT nel processo di integrazione dei dati tra i diversi applicativi.

Sviluppo del progetto

Mia-Platform ha aiutato Unicoop Firenze a proseguire il suo percorso di trasformazione digitale introducendo la propria soluzione di Data Fabric: una rete di dati unificati in tutta l’organizzazione – proveniente da sistemi legacy, data lake, data warehouse, database SQL e app – che fornisce una visione olistica, rendendo tutti i dati disponibili in tutta l’azienda.

Con la soluzione di Mia-Platform, Unicoop Firenze è stata in grado di costruire Single View in 4 ambiti strategici:

• Soci: raccolta di dati prevalentemente da Anagrafiche Clienti, Profilazione, Società Terze per avere una panoramica dei soggetti che sottoscrivono i servizi con la coperativa;
• Anagrafica: raccolta di dati da Schede Prodotto, Punti Vendita, Fornitura Imballi, Magazzini, Fornitori per avere una visione unica su tutti gli asset fisici dell’azienda;
• Vendite: raccolta di dati principalmente da prezzi della concorrenza, scontrini, assortimento standard ed eventi commerciali (promozioni e campagne);
• Logistica: raccolta di dati soprattutto da Inventario, Magazzino, Spedizioni e Ordini.

L’aggregazione delle informazioni rilevanti in una Single View, che può essere facilmente interrogata tramite API, migliora l’accessibilità delle informazioni e consente visualizzazioni di dati univoche, consolidate e aggiornate in tempo reale per ogni esigenza aziendale. Mia-Platform aiuta Unicoop Firenze a gestire più di 2 milioni di dati di prodotto aggregati in Single View, più di 130 milioni di eventi gestiti giornalmente e meno di 200 millisecondi come tempo di risposta.

Con l’adozione di Mia-Platform Fast Data, Unicoop Firenze è stata anche in grado di costruire un middleware per aggiungere le soluzioni tecnologiche più innovative.

Grazie alla tecnologia di Mia-Platform, tutte le applicazioni chiave vengono riunite e connesse, facilitando le interazioni e le transazioni per creare un network. Questa piattaforma di innovazione viene utilizzata per creare nuovi servizi e offerte digitali.

Gli obiettivi

Disponibilità dei dati

Unicoop Firenze aveva bisogno di garantire la disponibilità dei dati agli utenti e alle applicazioni, quando e dove necessitava. Allo stesso tempo, reparti e team dovevano condividere i dati in modo collaborativo tra loro, seguendo alti standard di sicurezza. Inoltre, Unicoop Firenze aveva la necessità di avere a disposizione dashboard di monitoraggio per tenere sotto controllo metriche e performance.

Promuovere una cultura del dato e della visione omnicanale reimpostando i Systems of Record e i dati frammentati in tutta l'azienda.

Disaccoppiare i dati dai sistemi legacy e aggregarli in Single View.

Facilitare il libero flusso di informazioni e rendere i dati disponibili a tutti i reparti in real-time.

Integrazione di dati e applicazioni

Unicoop Firenze desiderava connettere applicazioni, dati e sistemi per diminuire il time-to-market e analizzare le operazioni di vendita per migliorare le transazioni e l’esperienza del cliente.

Aggiungere un middleware e un nuovo stack tecnologico per proseguire nella trasformazione digitale e migliorare l'omnicanalità su tutti i canali.

Reagire in modo rapido ed efficace ai cambiamenti del mercato integrando processi efficienti e abbassando i costi.

Adattare le strategie per rimanere competitivi e approfittare delle opportunità che possono insorgere sul mercato.

I Risultati

• Disponibilità dei dati: Unicoop Firenze garantisce che tutti i propri dati siano disponibili e condivisibili in qualsiasi momento quando e dove richiesto. L’accessibilità dei dati e la continuità della fornitura di informazioni sono componenti fondamentali della disponibilità e riutilizzabilità delle informazioni per tutte le parti interessate e altre applicazioni software (Salesforce CRM, e-commerce) all’interno delle organizzazioni.
• Data Governance: Unicoop Firenze garantisce dati di alta qualità consentendo ai team di avere una comprensione comune dei dati, migliorare la qualità e la gestione dei dati per massimizzare il valore, ridurre i rischi e abbassare i costi. Fornisce inoltre la possibilità di intraprendere progetti di mappatura dei dati e – in futuro – la costruzione di un Data Catalog.
• Omnicanalità: Unicoop Firenze ha ottenuto un miglioramento strategico e tecnologico identificando le fonti di dati, integrando i dati in un’unica posizione ed esponendoli alle applicazioni di consumo appropriate. Il disaccoppiamento dei dati dai consumatori esterni ha garantito un modo più semplice per servire canali diversi.
• Composable Strategy: Unicoop Firenze valuta progetti futuri e imminenti progressi tecnologici per diventare più resilienti all’incertezza e ai cambiamenti del mercato attraverso la modularità. Un approccio componibile è la risposta alla combinazione di tecnologie all’avanguardia con funzionalità personalizzate che tengono il passo con le esigenze e le richieste dei consumatori per raggiungere il composable commerce.
• Transition to cloud: Unicoop Firenze sfruttando l’installazione di Mia-Platform Console e, quindi l’introduzione di Kubernetes, è riuscita a velocizzare la transizione sul cloud. I sistemi legacy sono stati integrati facilmente nell’infrastruttura cloud fornita da Mia‑Platform Console.

La soluzione: Mia-Platform Fast Data per il Digital Integration Hub

Mia-Platform Fast Data, grazie alla sua architettura basata su eventi e l’impiego di Kafka come broker, può pubblicare e sottoscrivere eventi in maniera asincrona. All’interno del network aziendale, questa struttura consente un flusso di informazioni in tempo reale tra applicazioni, microservizi e dispositivi connessi man mano che gli eventi si verificano. Inoltre, grazie alla elevata scalabilità offerta da Kafka, il sistema è in grado di gestire volumi di dati molto ampi senza perdere in performance.

In questo modo, le informazioni possono fluire tra applicazioni, microservizi e dispositivi connessi in tempo reale man mano che si verificano gli eventi all’interno dell’azienda.

Il Digital Integration Hub consente di ottenere il massimo valore da questo tipo di architettura. Inserendo un livello di integrazione tra i Systems of Records (SoR) e i canali, aggrega set di dati sparsi in più sistemi di registrazione back-end in un livello di integrazione a bassa latenza e ad alte prestazioni.

Quindi, i dati sono ora serviti dal livello di integrazione. In questo modo, i sistemi sottostanti rimangono operativi e sono protetti da carichi di lavoro eccessivi che potrebbero compromettere le prestazioni o l’intero sistema.

Vantaggi:

• maggiore reattività, scalabilità e agilità
• informazioni in tempo reale
• l’aggiunta di nuovi servizi e analisi in modo rapido e semplice migliora notevolmente i processi aziendali e l’esperienza del cliente.

Informazioni su Unicoop Firenze

Unicoop Firenze è la principale cooperativa di consumatori della Toscana e la seconda a livello nazionale. Le origini risalgono alla fine del 1800, ma il nome Unicoop Firenze è stato adottato nel 1973, quando tre grandi cooperative toscane, Toscocoop, Coop Etruria e Unicoop Empoli, si sono fuse insieme. Attualmente, la rete di vendita di Unicoop conta circa 150 negozi al dettaglio in sette province della Toscana (Arezzo, Firenze, Lucca, Pisa, Pistoia, Prato, Siena), più di 1 milione di soci e vanta più di 8000 dipendenti con oltre 2 miliardi di euro di fatturato, secondo il bilancio 2022.